Cambios y Devoluciones
No se admitirán cambios ni devoluciones, excepto cuando el producto que ha recibido no corresponde con lo que esperaba y desea cambiarlo por otro de similar valor o lo anunciado en el punto A.
Para realizar una cambio o devolución debes seguir los siguientes pasos:
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Solicitar la devolución por mail a inforoybird@gmail.com en un plazo no superior a 5 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.
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El articulo debe ser recibido por Roybird en un periodo máximo de 7 días hábiles desde que se solicita su devolución.
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El cliente deberá responsabilizarse tanto del coste de hacérnoslo llegar como del nuevo envío que nosotros realizaremos por el que deberá abonar 3.90 euros en caso de envíos nacionales. Debiendo devolverse en su embalaje original así como con cualquier accesorio del que fuese acompañado.
No se devolverá el importe del pedido ni se canjeará la diferencia, en caso de cambio por un producto de menor precio. El cliente es responsable del producto hasta que nos llega a nosotros.
Recomendamos que se envíe el artículo por mensajero o correo certificado (correos) y que se conserve el comprobante de envío.
A. En el caso que ROYBIRD haya enviado por error un artículo diferente al solicitado, por favor contáctenos a inforoybird@gmail.com y si el artículo te ha llegado dañado o defectuoso y procederemos a la devolución completa tras hacer las comprobaciones pertinentes, (Se le pedirán fotografías para acreditarlo).
En este caso, asumiremos los costes tanto del envío como de la devolución.
No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Tendrás un periodo de 15 días de plazo desde la compra de un artículo para su cambio por otro igual en caso de defecto de fábrica o devolución por algunos de los casos citados en el punto A.